【狀況】
接獲通知,全校電腦無法連上網際網路(外網)

【測試】
用IP登入校網也無法連上→不是DNS的問題、內網也有問題

【處理】
進機房查看,(因近期電源不穩跳電)發現機房網路設備機櫃中 Switch、Router 等設備電源燈全暗(沒通電)→內網的網路設備都沒通電,理所當然沒辦法上網

再檢查連接網路設備 UPS 的延長線,按開、關皆不亮,找出是延長線壞了,更換新的延長線

約等3分鐘(至少90秒),網路即恢復連線,可順利連上校網及網際網路。


~修復完成,結案~

 

補充:網路檢測指令

ping 127.0.0.1
檢查本機 TCP/IP 協定是否正常運作(無封包遺失表示正常,下同)

ping [本機的 IP 位址]
檢查本機網卡是否正常運作

ping [閘道]
檢查本機到路由器是否正常運作
由 ipconfig 可查詢閘道位址

ping [網址]
檢查DNS是否正常運作

 

補充:跳過防火牆連線測試

1. 將筆電開好真實IP(非虛擬IP)

2. 用網路線直接接在教育局連網進來的 Cisco 交換器 port 24 上

3. 再進行網路測試,可抓出問題是否出在防火牆上

♦ 若一樣出問題,表示問題不在防火牆上;

♦ 若變正常沒問題,表示問題出在防火牆上,
 要再找防火牆廠商詢問與協助處理。

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