​【狀況】

1. 出現抓取通訊錄資料失敗之錯誤訊息。經測試發現,由於在更新電腦、重灌之後,重新安裝公文系統、筆硯,有安裝不完全的情形導致。

2. 電腦沒有V槽(公文用網路磁碟機)

 

【處理】

一、重裝公文系統、筆硯部分

1. 為避免市府WEB系統逐漸不支援IE8,直接升級IE11(下載 IE11 for Win7)。

2. 重裝公文系統、筆硯。

3. 筆硯在安裝時,必須從自動開啟的「筆硯文書編輯共通服務平台(限用IE)」畫面,用行政電腦使用者的筆硯帳密登入。若無帳號,可點選【開始使用】→【申請帳號】,申請完立刻就可登入。

筆硯-1.png

4. 按【下載使用者資料】

筆硯-2.png

按下後,不可關閉跳出來的小視窗,要等資料跑完,就會自動關閉。

再重新打開「公文製作」即正常。

若安裝時沒有正常跑,表示筆硯的安裝程式不是最新的,需下載最新的筆硯系統來用。

 

二、設定網路磁碟機部分

1. 到我的電腦(在Windows 10裡叫做「本機」),點選【連線網路磁碟機】

連線網路磁碟機-1.png

2. 磁碟機代號選「V:」,資料夾輸入「\\ [IP位址] [資料夾名稱]」,輸入帳號密碼,按「完成」即可。

連線網路磁碟機-2.png

Windows 7可參考:連線網路磁碟機使用說明

 另解:從一台公文系統正常的電腦,copy筆硯的通訊錄檔案過去覆蓋。


~排解完成,結案~

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