【狀況】
接獲通知,行政辦公電腦的螢幕在安全模式可以用,但要進正常 Windows 就會一片黑沒畫面。

【測試】
在安全模式的確可以顯示,重新開機在出現載入 Windows 7 畫面後,就是一片黑。

【處理】
主機有正常通電運行,但由於進 BIOS 後看到 CPU 溫度相當高,
且主機通風處被其他物品擋住,先把物品移開(但CPU溫度還是維持在50幾度)。

重新接上螢幕的DVI線及電源線,再重開機,即順利進入 Windows 7。


~修復完成,結案~

 

【相關筆記彙整】

1. 硬體方面

(1) VGA / DVI / 電源接頭:
也有可能是輸出跑到顯示卡的另一個接頭去了,我有遇過這種情形,改插另一邊試試看。或拿另一條VGA線接螢幕就有畫面了,這種問題我常遇到。還有另一種解決方法,把螢幕的電源拔掉重插,真的很玄。

(2) 顯示卡故障:
請注意開機時,顯卡是不是顯示正確的,我遇到的是,顯示卡7300 256MB,只跑到224MB就進到Windows光棒畫面,然後就沒了,但用安全模式和內顯就沒問題,結論就是顯示卡掛了。顯卡故障,有時雖然可以開機,但是一上驅動進系統就掛。

(3) 螢幕故障:
如果是進系統後畫面是黑的,但是音效有聲音傳出,有可能是更新頻率的問題,換個螢幕試試。

 

2. 驅動程式
依序移除驅動程式試試:顯卡 → 音效 → 網卡,每移除一樣完就再重新啟動一次,測試是否可正常開機進入。

下載好的驅動程式把它解壓縮,然後利用裝置管理員找資料夾的驅動程式安裝,而不是用 Nvidia(顯卡自己)的驅動程式執行安裝。

 

3. 作業系統

(1) 停用所有的啟動項目:
開始-執行,輸入MSCONFIG,按ENTER,找到啟動,將裡面項目合都停用,停用後重開機試試可否正常進入。

(2) Windows 7 SP1問題:
微軟在編號KB975484的知識庫文章中說,如果你安裝了Windows7SP1或者WindowsVistaSP,操作系統可能會失去響應,或者重啟,而且重啟後出現黑屏病提示如下錯誤:

!! 0xc0000034 !! 142/53007 (_0000000000000000.cdf-ms)

強行再次重啟會重複看到如上錯誤。

對於此問題,微軟並沒有解釋問題出在哪裡,只是給出了幾個解決辦法,並建議成功修復後卸載SP。

第一種:開機按住F8進入啟動菜單,選擇高級啟動中的修復計算機,之後在系統恢復選項中選擇系統還原,然後找到合適的還原點——當然前提是之前你備份過系統。

第二種:前邊步驟同上,但是在系統恢復選項中選擇命令行,然後依此輸入下邊的命令,完成後退出即可。

Reg load HKLM\BaseSystem C:\Windows\System32\config\SYSTEMReg Delete "HKLM\BaseSystem\ControlSet001\Control\Session Manager" /v SetupExecuteReg add "HKLM\BaseSystem\ControlSet001\Control\Session Manager" /v SetupExecute /t REG_MULTI_SZReg unload HKLM\BaseSystem



(3) 用Ubuntu開機片修復:
Ununtu 的 ISO 檔 製作一片光碟片。

boot選由光碟來開機,成功由光碟開機之後會有這個選單,請選到最後面的【中文(繁體)】,再來選第一項【試用Ubunut而不變更電腦中的任何內容】,直接來救Windows系統。

找到要複製的檔案,跟用Windows系統一樣按滑鼠右鍵【Copy】,再到Windows系統碟的windows\system32【Paste】,最後再由功能表右上角的關機圖示重開機,或者進入安全模式。

Windows 運行起來不太穩定或者無法正常啟動,此時先不要急於重裝系統,可先嘗試著重新啟動電腦並切換到安全模式,之後再重新啟動電腦,看看系統是否已恢復正常。

若是由登錄編輯檔(Registry)有問題而引起的系統故障,透過此方式通常會有效,因為 Windows 在安全模式下啟動時可自動修復登錄編輯檔的問題,在安全模式下啟動 Windows 成功後,一般就可以在正常模式(Normal)下啟動了。

也可將 Windows XP 光碟插入光碟機,然後重新啟動電腦,如果出現提示,請選取從光碟機啟動電腦所需要的任何選項。

出現「歡迎使用安裝程式」畫面時,請按 R,啟動「修復主控台」,在「修復主控台」的命令提示字元中,輸入下列命令列,並在輸入每行之後按下 ENTER:

md tmp
copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\tmp\system.bak
copy c:\windows\system32\config\software c:\windows\tmp\software.bak
copy c:\windows\system32\config\sam c:\windows\tmp\sam.bak
copy c:\windows\system32\config\security c:\windows\tmp\security.bak
copy c:\windows\system32\config\default c:\windows\tmp\default.bak
delete c:\windows\system32\config\system
delete c:\windows\system32\config\software
delete c:\windows\system32\config\sam
delete c:\windows\system32\config\security
delete c:\windows\system32\config\default
copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system
copy c:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software
copy c:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam
copy c:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security
copy c:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default

輸入 exit 以結束「修復主控台」,您的電腦會重新啟動

 

4. 中毒引發

(1) 中了「tlntsvi.exe」病毒引發:
有用戶反應,Windows 7輸入密碼後,到顯示桌面時直接黑屏,只剩下一個鼠標,Explorer 進程未啟動,需手動啟動桌面。

本以為是驅動問題,但升級主板 BIOS 和顯卡驅動後問題仍存在。微軟已經解釋過,Windows 7開機黑屏並非由微軟補丁導致,可能是由各種流氓軟件或者病毒木馬引起的。

因此下面介紹一種排查是否病毒引起該問題的方法:

啟動計算機時,在系統進入 Windows 啟動畫面前,按下 F8 鍵;出現操作系統多模式啟動菜單後,用鍵盤上的方向鍵選擇「SafeMode」,以安全模式啟動計算機。

啟動完成後,單擊開始,在搜索框中輸入regedit.exe;按下回車鍵;打開註冊表編輯器。請您按

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System]

路徑找到 Policies\System 項,看看是否有 tlntsvi.exe 這樣的可疑字符串。在右邊的數據欄,您可能會找到一個類似下面這樣的字符串:

"Shell"="C:\Windows\Explorer.exe C:\Windows\system32\tlntsvi.exe "

其中的 tlntsvi.exe 其實是一個惡意程序,處理時,只要把上面的註冊表項最後的「C:\Windows\system32\tlntsvi.exe」部分刪除即可。

如果您不能確定代碼是否可疑,可以將其複製,然後到 Bing 搜索中去檢驗一下。完成之後,重啟電腦,應該就沒問題了;建議您再作一次木馬查殺。

 

【參考資源】

1. 顯示卡-進入windows後沒有畫面,但正常開機 - Mobile01

2. window 7 只能在安全模式下使用 | Yahoo奇摩知識+

3. 電腦正常啟動就沒畫面,但在安全模式下有畫面 | Yahoo奇摩知識+

4. [請益] 開機無畫面 - 看板 hardware - 批踢踢實業坊

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