(幼兒教育聽講筆記,三之三文化事業執行長 葛惠老師)

簡單的打了招呼,葛老師便以繪本「森林裡最恐怖的是誰?」開啟了這場聽講:一開始相互鬥嘴自己才是最恐怖的大野狼、強盜及阿飄,在到了老婆婆的店後,反而被老婆婆堅定的意志,改變了原來要來嚇壞老婆婆的比賽,故事背後說著每個人因為有著不同的思維,所以對事件的發展也會有截然不同的預想,不過事件的發生,往往不能百分之百照著心中想的走,總是會有許多意料之外的發展,唯有「堅強的意志」,可以不用怕外在大環境的改變,穩住自己,更甚可以改變他人想法。

森林裡最恐怖的是誰?
Fig 1: 森林裡最恐怖的是誰

在以不論外界如何的變動,保有自己的堅強意志才能立於不敗揭開序幕後,便開始了葛老師對兒教產業變化的分析:近年來產業成長的曲線是十倍數的關係,所以沒辦法完全拿過去來衡量未來,面對競爭激烈的現況,單店經營越來越困難,很需要加強組織管理,如加盟體系、合作教材這些都是組織化管理的例子;另外,也因為少子化的關係,面臨資源重新分配的問題,所以能夠充分運用有限資源的人,就是在未來孩子少,乍看之下市場變小了,但是家長還是搶著要的老師、要進來的幼兒園或安親班;最後,因為消費者意識漸漸抬頭,幼教老師不是只要把孩子帶好就夠,重視家長的感受與需求也是很重要的。稍微作個小結,面對兒教產業這麼多的變化,站穩腳步並迎接時代最重要的三個觀念便是:破除習慣、破除封閉及破除安逸,說得明白點,破除習慣就是不能只學幼教的東西,連行銷、管理、與工商合併等的整合都要有所瞭解,破除封閉則是在不同的文化下要隨之修正,並讓家長接受,破除安逸便是指準時下班雖然不容易,但是要學著快樂做、去享受這分工作,在工作之餘,不僅要跟同事維繫良好關係,也要不斷進修,不然過了兩三年,專業度已經不夠,就只能跟著市場隨波逐流,做些不盡然對孩子好,但是一窩蜂的事情來。如下圖,可以看到既有專業性,也有市場性的人,永遠能立於不敗之地:


Fig 2: 專業性與市場性的妥協之道

談完了解改變並面對的概念,接著討論到台灣的幼教產業現況,首先談到了我們最重視的教師項目,其實除了要學幼教方面的專業,特教方面的輔導方法也要多去接觸,將來碰到過動兒或學習狀況有問題的孩子時(常常是因為孩子在0~3歲時沒有受到好的照顧與教養,放牛吃草的結果,造成往後常常會有難以跟上學校進度的問題),才不會被孩子打敗,能夠勝任並處理,另外在將來實習的時候,也要盡量挑難的去做,才能學的多,而且增進自我瞭解,知道自己究竟適合那一方面,或怎麼樣可以讓自己做的更好等等,又如果想創業的話,除了相關知識(幼教、管理……等)要先有所準備,市場調查也很重要。接著,幼教的「產品」與「活動企劃」是目前發展最為蓬勃的產業,在「產品」這一塊,如教具、玩具的對外行銷及不同年齡層適合的教玩具的包裝整合,動一點腦袋、多一點巧思,除了讓客戶能更方便的買齊需要的東西,也幫自己多了許多鈔票進帳;另外在「活動企劃」這方面,很適合喜歡新鮮感、到處跑的人去做,做得不錯的例子有:夏令營(旅行社幫忙辦,三個月賺一年的錢,聘請的都是工讀生,沒什麼成本壓力)、baby boss及悠活兒童旅館等。最後關於「娛樂」方面,近年來的經營都不是太好,因為市場還沒打開,家長還不能接受只是聽個故事就要花三百塊,相關例子有:故事屋、yoyo、湯姆龍及Y17等。

了解完台灣的產業現況,開放與三通早已是無法抵抗的趨勢,所以對岸的情況也不能忽視,以出生人數來說,縱使大陸施行一胎化政策,每年出生的嬰兒數就是整個台灣的人口數,而且台灣的新生兒一年比一年少,無疑對岸的市場很大,人力卻還很不足,台灣的訓練已經有歐美的水準,實做方面很強,對於我們來說是個很好的機會與發展空間。雖然現在大陸的薪資還不是很高,不過未來可是一直看漲的。關於場所規定方面,幼托合一的對岸施行的是政府操控(如果做不好會被強制沒收)、每年考核(附近的大學教授會來考核)的制度,所以開設幼稚園沒有台灣這麼容易,不過一旦申請上了,而且做的好的話,便能壟斷整個社區,都到自己的幼兒園來,反觀台灣,雖然申請很容易,但是整條街的幼稚園,簡直是幼教業者自相殘殺的行為。另外對岸還有一點跟台灣很不一樣的地方,是在於家長的參與度很高,因為一胎化,每個孩子都是寶的情況,對孩子的教育很是關心,介入園務管理也多上許多,在面對高參與度家長也容易訴怨問題多的時候,應該要先同理家長,接受家長的情緒表達,讓家長覺得自己的意見有被重視;接著提出園所的改善計畫,才不會一切只是空談,家長跟老師兩個人相看兩瞪眼;最後再提供家長專業的教養資訊,讓家長了解到老師所擁有的專業,是真正有實力在的,而且還能不吝分享給家長,讓家長在管教上能更加得心應手。總結兩岸的發展趨勢,從第一階段的社區化,往第二階段的多元化(大陸缺的不是興趣班,而是多元),接著專業化(大陸每年有大學較受到幼兒園進行考核)、連鎖化(定期舉辦社區活動,讓社區的人認識就好,何必讓整個世界認識),到集團化(加盟其實不好管控品質,因為每個加盟者都是自己的老闆),甚至國際化(上市、上櫃)邁進。

到了聽講的尾聲,葛老師點出了進入幼教這們行業,所需具備的條件如下圖所示:



Fig 3: 進入幼教職場所需具備的要件

最後,能夠做得如何,還是看個人造化,葛老師很希望能有更多人力投入幼教這一塊有趣的領域,造福更多的孩子,也讓自己活的更充實快樂!

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