Elfachiy Kaur

作者： 銷售王  
出版社：意識文化

這本書可說是標題殺人的最佳範本，目錄的標題都非常吸睛！閱讀完後覺得甚至可以說，這本書只要讀以下的目錄就算讀完了XDD
 
Ch1 掌握客戶心理：銷售有98%是對人的瞭解，2%是對產品的瞭解
1. 第一眼，就要決定說什麼：視不同客戶採取不同策略
2. 幫客戶把產品缺點變優點
3. 讓數字來說話：讓人產生輕鬆而興奮的「自主權」，達到「不銷而銷」的境界
4. 幫客戶找花錢的理由
5. 讓客戶沒有客訴的機會：站在客戶的立場，讓客戶看到你真的在為他想辦法
6. 掏心，讓奧客變好咖

 
Ch2 提昇銷售業績：不要放棄，永遠都有辦法可以想！
7. 問客戶對的問題
8. 15秒就要決定成敗：開場白15秒定勝負
9. 把客戶當朋友：將服務做到最完善，讓新客戶不斷續約，成為老主顧
10. 不只暢銷品，什麼都能賣：只要動點腦，滯銷品、瑕疵品都可以成為暢銷品
11. 每一項產品都值得被購買：一件商品只要被製造出來，就有適合它的市場（真是超樂觀的XDD）
12. 收買客戶的忠誠度：不只是欣賞、滿意，還要對品牌產生忠誠
13. 善用贈品的吸引力：除了物質，也能是人情味和關心
 
Ch3 免費行銷大賺錢：讓客戶一看到產品就想到你
14. 就算不花錢也能行銷產品：滿足特定小眾需求
15. 化負面口碑為正面效應
16. 營造商品供不應求的現象
17. 這些創意締造好業績
18. 讓部落格讓更多人認識你
19. 女性行銷
20. 綠色行銷：讓產品與環保元素結合
21. 開發兒童市場
22. 別讓店員嚇跑客戶
23. 現場銷售的威力
24. 讓客戶看到就想買：商品陳列
25. 環境暗示刺激購物行為：讓人失去自制力，不知不覺買下一堆根本不需要的東西