作者: 銷售王  
出版社:意識文化

這本書可說是標題殺人的最佳範本,目錄的標題都非常吸睛!閱讀完後覺得甚至可以說,這本書只要讀以下的目錄就算讀完了XDD
 
Ch1 掌握客戶心理:銷售有98%是對人的瞭解,2%是對產品的瞭解
1. 第一眼,就要決定說什麼:視不同客戶採取不同策略
2. 幫客戶把產品缺點變優點
3. 讓數字來說話:讓人產生輕鬆而興奮的「自主權」,達到「不銷而銷」的境界
4. 幫客戶找花錢的理由
5. 讓客戶沒有客訴的機會:站在客戶的立場,讓客戶看到你真的在為他想辦法
6. 掏心,讓奧客變好咖

 
Ch2 提昇銷售業績:不要放棄,永遠都有辦法可以想!
7. 問客戶對的問題
8. 15秒就要決定成敗:開場白15秒定勝負
9. 把客戶當朋友:將服務做到最完善,讓新客戶不斷續約,成為老主顧
10. 不只暢銷品,什麼都能賣:只要動點腦,滯銷品、瑕疵品都可以成為暢銷品
11. 每一項產品都值得被購買:一件商品只要被製造出來,就有適合它的市場(真是超樂觀的XDD)
12. 收買客戶的忠誠度:不只是欣賞、滿意,還要對品牌產生忠誠
13. 善用贈品的吸引力:除了物質,也能是人情味和關心
 
Ch3 免費行銷大賺錢:讓客戶一看到產品就想到你
14. 就算不花錢也能行銷產品:滿足特定小眾需求
15. 化負面口碑為正面效應
16. 營造商品供不應求的現象
17. 這些創意締造好業績
18. 讓部落格讓更多人認識你
19. 女性行銷
20. 綠色行銷:讓產品與環保元素結合
21. 開發兒童市場
22. 別讓店員嚇跑客戶
23. 現場銷售的威力
24. 讓客戶看到就想買:商品陳列
25. 環境暗示刺激購物行為:讓人失去自制力,不知不覺買下一堆根本不需要的東西

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